Política de cambios y devoluciones

En ZYRA queremos que te enamores de cada accesorio y que disfrutes tu compra con total tranquilidad. Por eso, te contamos cómo funcionan nuestros cambios y devoluciones, con toda la info para que te sientas acompañada y segura.

Requisitos para realizar un cambio

Para hacer un cambio, recordá que:

  • Debés avisarnos dentro de las 24 horas de recibir tu pedido.
  • El producto tiene que estar en perfectas condiciones, sin uso.
  • Debe conservar su packaging original.
  • La bolsa debe tener el código correspondiente.

Casos donde no realizamos cambios

No aceptamos cambios si el producto presenta:

  1. Roturas o rayones por uso, mal uso o manipulación.
  2. Caída de piedras.
  3. Oscurecimiento por uso o exposición a químicos abrasivos.

Si tus joyitas se oscurecen, ¡no te preocupes! Podés visitar nuestro Instagram, donde tenemos un post con un paso a paso para dejarlas como nuevas.

Cómo realizar un cambio paso a paso

  1. Escribinos por WhatsApp al 2646607939 con tu número de pedido y una foto del producto que querés cambiar.
  2. Revisamos tu solicitud y, si todo está bien, te contamos cómo seguir.
  3. Elegís tus nuevos productos en nuestra tienda online.
  4. Completás tus datos, abonás la diferencia si la hay y te damos toda la info sobre el envío.

Datos importantes para tener en cuenta

  • El valor que pagaste queda a tu favor y te lo confirmamos al aprobar el cambio.
  • Los nuevos productos se valoran según el precio vigente en nuestra tienda online al momento del cambio.
  • Si no podés acercarte para hacer el cambio, deberás cubrir el costo del envío.

Sobre el uso y cuidado de tus accesorios

  • No nos hacemos responsables por posibles reacciones en la piel, ya que cada persona es única y puede reaccionar distinto a metales y baños.
  • Los productos bañados pierden color con el tiempo, pero como todos nuestros productos son de Plata 925, tu joyita va a quedar del color de la plata si pierde su baño. En nuestro ig te damos tips para que tu producto Gold o Gold Rose mantenga su color por mas tiempo, visitanos en www.instagram.com/zyra.plata925
  • Por este motivo NO realizamos cambios a productos que hayan perdido su baño ni nos hacemos responsables por ese desgaste.
  • Si recibís un producto defectuoso, escribinos por WhatsApp (2646607939) dentro de las 24 horas de recibirlo para ayudarte rápido.
  • No aceptamos reclamos después de este plazo, porque no podemos verificar si el producto fue usado.

Política de devoluciones

En ZYRA no aceptamos devoluciones, pero cuidá tus accesorios con mucho amor para que duren siempre como nuevos. En nuestra sección de cuidados tenés tips que te van a encantar.

¿Tenés dudas o consultas?

Estamos para vos, escribinos cuando quieras. Queremos que vivas la mejor experiencia con ZYRA.